福州市闽江世纪金源会展中心大饭店安全负责人利用“消管家”系统完成消防设施巡查打卡；“讲解到位、干货满满、亲身体验”，全省各地消防救援站收到前来参观的群众们的五星好评……只需轻点手机屏幕，福建群众和社会单位即可通过“智慧消防综合服务平台”（以下简称“智慧消防”平台）就能实现自主开展单位内消防安全设施巡查指导、线上预约参观消防站等便捷服务。

　　入夏以来，福建省消防救援总队积极运用自主研发的“智慧消防”平台中的办事服务模块和“消博士”系统，充分满足群众和社会单位消防业务学习培训需求。同时，分区域分行业强化培训，帮助行业部门和社会单位更好使用平台“消管家”系统，全面提升消防安全监管和自主管理水平，让消防安全触手可及。

　　学法免罚 柔性执法

　　厦门消防部门在全省范围内率先依托“智慧消防”平台中的“消博士”系统推行消防领域“学法免罚”机制。7月25日，厦门市海沧区消防救援大队与东孚派出所在辖区开展电动自行车专项整治检查时，发现一场所设置的简易喷淋阀门未处于全开状态，属于消防设施未保持完好有效的违法行为。

　　“我们在充分考虑违法行为危害后果和当事人主观过错的基础上，罗列了‘学法免罚减罚’清单，此违法行为属于清单中10项‘轻微免罚’事项之一。我们立即指导场所经营者将简易喷淋阀门调整至全开状态，确保消防设施完好有效。”据厦门市海沧区消防救援大队监督员唐铭周说，“再通过‘消博士’系统的‘学法免罚’模块对场所经营者开展学法教育，取得学法教育合格电子成绩单，并指导东孚派出所民警对该场所经营者做出不予行政处罚的决定。”

　　据了解，“智慧消防”平台中增设“学法免罚”模块，基层监督员只需输入单位名称，根据实际选择消防安全责任人、消防安全管理人、消防安全主管、防火巡查员四个不同人员类别和相应处罚案由，即可开展“学法免罚”教育，积极引导广大群众和社会单位主动学法守法，自觉落实消防安全责任，整改消防安全违法行为，以减少消防执法处罚，优化营商环境，体现了执法温度与教育实效的结合。

　　指尖预约 便捷服务

　　夏日里，走进“红门”体验红门生活、参观消防车和各类先进器材装备、学习消防安全知识……8月9日下午，泉州4组亲子家庭通过“智慧消防”平台成功预约参观晋江市青阳消防救援站，亲身体验了一回“消防员的日常”。

　　今年6月，福建省消防救援总队在闽政通App的“智慧消防”平台中上线“参观消防站预约”模块，一时间吸引广大群众和社会单位纷纷预约。

　　“平台可以根据手机定位，显示距离最近的消防站或者消防科普教育基地的具体信息、特色服务，再根据发布的预约时间由公众自主选择预约。”据总队新闻宣传处负责人介绍，预约审核通过后，系统将以短信形式告知群众预约结果，参观当天向讲解员出示“核验码”即可开始参观活动，结束后还能对参观情况进行评价。

　　这种透明、便捷的预约流程，大大提升了公众参与体验的积极性。6月以来，平台已处理群众预约1462条，预约总人数达到13394人。

　　除了“参观消防站预约”模块，“智慧消防”平台还推出“消防指导服务预约”模块，帮助群众和社会单位随时随地在线预约火灾隐患排查、消防安全培训、消防安全演练，有效打击、缓解当前市场中存在的消防培训乱象问题。

　　8月5日，莆田市涵江区消防救援大队根据华侨大地幼儿园提供的预约信息，准时派出消防技术服务队到园区，指导改正消防水违规捆绑、常闭式防火门闭门器缺失等火灾隐患，并现场教授园区员工如何正确使用灭火器、室内消火栓等消防器材设施。

　　“只需要在手机上操作选好合适的日期就行，上门的消防技术服务队非常专业，排查隐患很到位，整改完成后我们也安心了不少。”华侨大地幼儿园相关负责人对消防上门服务赞不绝口。“消防指导服务预约”带来的精准、高效服务，让消防安全指导变得触手可及，有效解决了社会单位“找不到、等不及”的痛点、难点问题。

　　培训推广 立体指导

　　线上功能的强大，需要线下培训指导支撑才能释放最大效能。当前，随着“智慧消防”平台5大类13个系统的陆续上线，总队“智慧消防”平台研发团队分赴三明、泉州、厦门等地，向各地市县政府、行业部门开展平台应用专题培训，有效推动平台应用普及，助力监管效能提升。

　　在漳州市龙文区，当地消防部门成立“智慧消防”平台服务队，帮助社会单位解决使用“消管家”等系统时“不会用、用不好”的实际困难，确保“智慧消防”平台在单位应用中真正落地见效。

　　“请用手机扫描设施设备上的二维码，根据系统生成的巡查任务清单，勾选对应的巡查项目即可。”“发现无法立即整改的隐患，如通道堆放杂物、灭火器压力不足等，可在系统中上报隐患并直接推送给指定整改责任人。”8月6日，龙文区消防救援大队“智慧消防”服务队队员张惠芳走进“消管家”系统得分较低的漳州特房物业服务有限公司，从基本资料填写、建筑信息录入、消防设施新增、管理制度上传、火灾危险部位管理、巡查检查排班到微型消防站建设等方面，逐一进行了讲解和指导示范。

　　物业经理曾江宏有感而发：“纸质记录易丢失，现在从派单到整改验收全程留痕，彻底避免了隐患整改‘烂尾’‘画虎’的情况！”帮扶行动推动了该物业单位基础信息完整率、巡查规范率和隐患闭环率的三方面全面提升。

　　同时，“智慧消防”平台服务队通过日常“双随机、一公开”“防消宣”、社区宣传、企业培训等线上线下多种渠道，大力推荐平台办事服务模块，详细介绍操作流程与优势，提供从预约到完成的全流程、全方位指导，公众对平台的认知度和接受率不断提升。